FAQs
📦 Bestellung & Versand
Unsere Standardlieferzeit beträgt 7–10 Werktage. Aufgrund hoher Nachfrage kann es in Einzelfällen zu Lieferzeiten von bis zu 2–4 Wochen kommen.
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Alternativ kannst du deine Sendung über unsere Sendungsverfolgung verfolgen.
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@haustiertraum.com. Wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
💳 Zahlung & Sicherheit
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen.
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung und arbeiten mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen, um die Sicherheit deiner Daten zu gewährleisten.
🔄 Rückgabe & Garantie
Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktiere uns unter support@haustiertraum.com für weitere Anweisungen.
Ja, wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn du nicht zufrieden bist, kontaktiere uns bitte, und wir finden eine Lösung.
🐾 Produkte & Pflege
Die Matte kann einfach ausgeschüttelt oder mit Wasser abgespült werden. Für eine gründlichere Reinigung kann sie auch mit mildem Reinigungsmittel gewaschen werden.
Ja, die JagdKugel Deluxe ist für Katzen aller Altersgruppen geeignet und fördert den natürlichen Jagdinstinkt.
📩 Kontakt & Support
Du kannst uns jederzeit unter support@haustiertraum.com kontaktieren. Unser Support-Team steht dir 5 Tage die Woche zur Verfügung.
Derzeit bieten wir keinen Live-Chat an, aber wir bemühen uns, E-Mails so schnell wie möglich zu beantworten.